Política de privacidad

Información que usted puede proporcionarnos:

• Nombre.
• Número de teléfono celular y, cuando usted lo indique, si utiliza WhatsApp.
• Correo electrónico, si decide proporcionarlo.
• Servicio que le interesa, modalidad de consulta (presencial o por videollamada) y medio de contacto preferido.
• Mensajes, consultas o información que usted decida compartir por WhatsApp, SMS, correo electrónico o llamada.
• Información necesaria para administrar una cita, como fecha, hora y modalidad.

No solicitamos en el formulario información sobre su salud, creencias religiosas ni detalles íntimos de su vida. Sin embargo, usted podría decidir compartir información personal o delicada durante una conversación. Le pedimos que comparta únicamente lo necesario. Si nos proporciona esa información, la utilizaremos para responder a su solicitud y atender la consulta, con acceso limitado al personal que necesite conocerla.

Información que puede recopilarse automáticamente:

• Datos técnicos del dispositivo y navegador, dirección IP, páginas visitadas y duración aproximada de la visita.
• Fuente de referencia, por ejemplo, un anuncio, un buscador o una página específica del sitio.
• Interacciones con botones o enlaces para llamar, enviar WhatsApp o solicitar una cita.

La recopilación automática puede realizarse mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, según las herramientas que estén activadas en el sitio. Consulte la sección 4.

Podemos utilizar la información para:

• Responder a su solicitud y comunicarnos por el medio que usted eligió.
• Coordinar, confirmar, administrar y recordarle una consulta, así como avisarle de cambios.
• Dar seguimiento a una solicitud de información, de acuerdo con sus preferencias y los permisos que haya otorgado.
• Enviar promociones o novedades únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente, cuando sea requerido.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mejorar la experiencia de los visitantes.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Si usted marca una casilla de consentimiento específica, podremos comunicarnos con usted por llamada, mensaje de texto o WhatsApp para atender la solicitud que envió, coordinar una cita y enviar comunicaciones relacionadas con ella. El consentimiento para recibir promociones o publicidad debe solicitarse por separado y es opcional.

Aceptar mensajes promocionales no es condición para solicitar una consulta ni para contratar un servicio. Cuando corresponda, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su compañía telefónica.

Para dejar de recibir mensajes de texto, puede responder STOP o ALTO. También puede solicitar que dejemos de comunicarnos por un canal escribiéndonos a hola@curanderojosue.com o llamando al 844-960-1414. Procesaremos las solicitudes de baja conforme a la ley aplicable. Para solicitar ayuda sobre mensajes, responda HELP o AYUDA, o utilice los datos de contacto indicados en esta política.

Fuera del horario de atención, un asistente virtual automatizado podría responder mensajes de WhatsApp para ayudar con solicitudes básicas de información o citas. El asistente deberá identificarse como automatizado.

No vendemos su número de celular ni los registros de consentimiento para que terceros realicen su propio marketing. Los proveedores que procesan mensajes en nuestro nombre pueden recibir los datos necesarios para prestar ese servicio. Esta promesa sobre números telefónicos no significa que ninguna herramienta de publicidad o medición reciba datos de navegación; ese tema se aborda en la sección 4.

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mostrar anuncios. Las herramientas de publicidad de terceros, como las de Meta o Google, pueden recibir datos de navegación para medir la eficacia de los anuncios y, cuando la ley lo permita, para mostrar publicidad relevante.

Usted puede gestionar o desactivar cookies en la configuración de su navegador. Esas herramientas están sujetas a las políticas de los proveedores correspondientes.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, enviar mensajes, procesar pagos o prestar el servicio, bajo instrucciones de confidencialidad.
• Autoridades, tribunales u otras personas cuando una ley, orden o proceso legal lo requiera, o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
• Una entidad que adquiera o suceda al negocio, en caso de venta, fusión o transferencia, sujeto a las protecciones y avisos que exija la ley.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender su solicitud, administrar la relación, mantener registros comerciales, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y aplicar esta política. Como referencia operativa, nuestro objetivo es eliminar o desidentificar los datos de contacto y solicitudes que ya no sean necesarios dentro de un plazo de hasta tres años desde el último contacto, salvo que exista una razón legal, contable, de seguridad o de resolución de disputas para conservarlos por más tiempo.

Los periodos reales de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se recopiló.

Usted puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso a la información personal que conservamos, pedir que corrijamos datos inexactos, solicitar su eliminación cuando corresponda o retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), según la ley y la situación del negocio. Estos derechos pueden incluir conocer qué categorías de información personal se recopilan, utilizan o divulgan; solicitar acceso, corrección o eliminación; y excluirse de la venta o del “compartir” de información personal para publicidad conductual entre contextos, cuando corresponda. La ley también prohíbe ciertas formas de discriminación por ejercer derechos de privacidad.

Si la ley exige que atendamos una solicitud, verificaremos su identidad de manera razonable y responderemos dentro del plazo legal. Para presentar una solicitud, escriba a hola@curanderojosue.com o llame al 844-960-1414. Si se determina que la empresa está sujeta a obligaciones específicas de la CCPA, el sitio deberá mostrar los enlaces y mecanismos de solicitud y exclusión que correspondan, incluido el tratamiento de señales GPC.

Puede retirar su consentimiento para recibir promociones en cualquier momento. La baja de mensajes promocionales no impide que le enviemos comunicaciones estrictamente necesarias para una cita o solicitud activa, cuando la ley lo permita.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información, como controles de acceso y contraseñas. El acceso debe limitarse a las personas que necesitan la información para atenderle. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No solicitamos deliberadamente información personal de menores. Si considera que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

El sitio puede contener enlaces o funciones de servicios de terceros, como WhatsApp, Google o Meta. Cuando usted utiliza esos servicios, sus interacciones también pueden estar sujetas a los avisos y políticas de privacidad de dichos proveedores. No controlamos las prácticas de privacidad de servicios externos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su nueva fecha de vigencia. Si un cambio importante afecta de manera sustancial el uso de su información, proporcionaremos los avisos adicionales que exija la ley.